DNA của Niềm tin: Cách CoinW Viết lại Sách lược cho Sàn giao dịch Crypto

Khi Monika Mlodzianowska mô tả cộng đồng CoinW là ‘tài sản cốt lõi của nền tảng’, cô không chỉ nhắc lại ngôn ngữ công ty. Là Giám đốc Đối tác Chiến lược của một trong những sàn giao dịch crypto phát triển nhanh nhất, niềm tin của cô bắt nguồn từ dữ liệu cứng: 70% tỷ lệ giữ chân người dùng của CoinW đến từ các sáng kiến do cộng đồng thúc đẩy - một con số vượt xa mức trung bình ngành.

Từ ChainUp đến CoinW: Kiến trúc sư của Những Cây cầu Web3

Cuộc trò chuyện của tôi với Monika bắt đầu từ điểm khởi đầu của mọi câu chuyện blockchain tuyệt vời - với một bước ngoặt. Sau khi tích lũy kinh nghiệm tại ChainUp và ChainxGame, cô gia nhập CoinW vào năm 2024, mang theo tư duy tiếp thị cho các đối tác kỹ thuật. ‘Hầu hết các sàn giao dịch coi cộng đồng như phần phụ trợ hỗ trợ,’ cô nhận xét, nhấp ngụm cà phê đen trong cuộc gọi Dubai của chúng tôi. ‘Chúng tôi đảo ngược điều đó. Mọi bản cập nhật sản phẩm đều bắt đầu từ các đại sứ khu vực, không phải từ phòng họp.’

Bảng KPI của nhóm cô kể lại câu chuyện:

• Chiến dịch địa phương hóa bằng 12 ngôn ngữ
• Hơn 200 sự kiện cơ sở hàng năm
• Thời gian phản hồi 48 giờ cho các đề xuất cộng đồng

Ba Trụ cột của Ngoại giao Crypto

Sách lược của Monika về gắn kết đa văn hóa giống như sổ tay của một nhà đàm phán Liên Hợp Quốc:

1. Lắng nghe trước khi địa phương hóa: ‘Google Translate thất bại trong việc nắm bắt những sắc thái như sở thích ghi âm so với vé của các trader Ả Rập.’
2. Trao quyền cho những người có ảnh hưởng vi mô: ‘Một YouTuber Ba Lan giải thích staking sẽ hiệu quả hơn bất kỳ video công ty nào.’
3. Xây dựng những điểm tiếp xúc có tính nghi thức: ‘Chương trình onboarding ‘Welcome Wednesdays’ của chúng tôi giảm tỷ lệ rời bỏ trong tuần đầu tiên 30%.’

Bằng chứng? Trong thời điểm suy thoái tháng 5, các buổi AMA với nhà sáng lập dự án của CoinW có lượng tham dự cao gấp 3 lần so với đối thủ. ‘Người dùng ở lại vì chúng tôi coi hoảng loạn là cơ hội giao tiếp,’ cô nói.

Khi Toàn cầu Gặp Siêu Địa phương

Sự hợp tác Solana Breakpoint là minh chứng cho tinh thần này. Bằng cách đồng tổ chức hackathon từ Belgrade đến Berlin, CoinW không chỉ tài trợ - mà còn cử kỹ sư làm giám khảo. ‘Các nhà phát triển nhớ ai cùng code với họ,’ Monika mỉm cười. Kết quả? 42% người tham gia sau đó ra mắt dự án trên CoinW Launchpad.

Lời khuyên cuối cùng của cô vượt qua những chu kỳ hype crypto: ‘Tăng trưởng hacking chết ở thị trường gấu đầu tiên. Lãi kép từ cộng đồng sống sót sau khủng hoảng.’ Với những nhà xây dựng cá cược vào tương lai Web3, con toán đó rất đáng quan tâm.